مدیریت ارتباط با مشتری

پیام‌های مشتریان از طریق ایمیل، تماس تلفنی و شبکه‌های اجتماعی پراکنده می‌رسند و پیگیری وضعیت هر درخواست بدون یک سیستم متمرکز دشوار است.

با پیاده‌سازی جیرا سرویس‌منیجمنت برای تیم فروش و پشتیبانی مشتری، هر تیکت از لحظه‌ی ثبت تا حل نهایی با SLA مشخص پیگیری می‌شود و گزارش‌های دقیقی از رضایت و زمان پاسخ‌گویی در اختیار مدیران قرار می‌گیرد.